Proceso

Gestión del Talento Humano

Objetivo: Gestionar el 100% del talento humano competente y comprometido de manera permanente, a través de una adecuada planeación, vinculación, remuneración, bienestar, gestión de competencias, conocimientos y seguridad en el trabajo, con el fin de contribuir a garantizar la eficiencia de la administración pública al interior de la entidad.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Talento humano / Integridad

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Proceso

Administración de Bienes y Servicios

Objetivo: Abastecer, administrar y mantener el 100% los bienes y servicios (servicios públicos, de aseo, vigilancia, parque automotor, telefonía, etc.) de manera efectiva, permanente y de acuerdo al presupuesto disponible, para satisfacer las necesidades de las partes interesadas y contribuir al cumplimiento de la misión de la entidad prestando un servicio con la calidad y oportunidad que demandan los ciudadanos.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Compras y contratación pública / Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos

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Proceso

Fondo Territorial de Pensiones

Objetivo: Cumplir con las obligaciones derivadas del pasivo pensional del Distrito de Cartagena al 100%, mientras este se mantenga, a través del cumplimiento de las normas legales de orden nacional y distrital de los fondos territoriales de pensiones, para el beneficio de pensionados y sustitutos.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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Proceso

Calidad

Objetivo: 

Facilitar la aplicabilidad de los parámetros para el trabajo por procesos de  la Alcaldía de Cartagena de Indias, de acuerdo con los estándares y referentes normativos definidos  en los diferentes sistemas/modelos de gestión, mediante  la formulación de estrategias, lineamientos, herramientas metodológicas y la orientación a las partes interesadas, para la  optimización  y mejora continua de todos los procesos,  a través del seguimiento, medición, análisis y toma de decisiones , de acuerdo con los resultados obtenidos trimestralmente de la gestión por  procesos de la entidad, articulando los elementos del Modelo de Operación por Proceso y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión, para lograr procesos eficientes y eficaces que satisfagan las necesidades de los ciudadanos.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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Proceso

Servicios al Ciudadano

Objetivo: Gestionar el 100% de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y Denuncias (PQRSFD) formulados por los grupos de valor de la Alcaldía Mayor de Cartagena de Indias de manera permanente, aumentando el nivel de servicio mediante los canales de atención habilitados para garantizar los tiempos de respuestas.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Servicio al Ciudadano/ Racionalización de Trámites/ Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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Proceso

Transparencia y Prevención de la Corrupción

Objetivo: Garantizar el derecho fundamental de acceso a la información y prevenir la corrupción a través del 100% del cumplimiento de los requisitos mínimos legales, solicitudes de las dependencias, ciudadanía, plan de desarrollo distrital, proyectos que desarrolla el proceso, seguimiento a contratos de interés estratégico y plan de acción del gobierno nacional, para prevenir la corrupción y garantizar la transparencia de manera permanente en la administración distrital.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción

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Proceso

Cooperación Internacional

Objetivo: Atraer y gestionar recursos para fortalecer la financiación del 100% de los programas del Plan de Desarrollo vigente y demás necesidades identificadas en el distrito, a través del relacionamiento con el ecosistema de cooperación internacional y la alineación estratégica de la oferta existente cooperación internacional de manera permanente.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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Proceso

Mercados Públicos

Objetivo: Proveer las condiciones administrativas, operativas, jurídicas y ambientales para el funcionamiento del 100% de las plazas de mercados públicos del distrito de Cartagena con el fin de garantizar el abastecimiento y la seguridad alimentaria del consumidor final de manera permanente.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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Proceso

Servicios Públicos

Objetivo: Garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios (Acueducto, Alcantarillado y Aseo) y no domiciliarios (Alumbrado Público) a los habitantes del Distrito de Cartagena en un 100%, mediante inversiones en infraestructura, subsidios, estudios, políticas y estrategias pedagógicas, de acuerdo con las competencias distritales para mejorar los estándares de calidad, cobertura, acceso de manera permanente.

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Políticas de MIPG asociadas al proceso: Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos / Control interno

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