SERCAPP es una innovadora aplicación móvil diseñada para transformar la experiencia laboral de los servidores públicos, colaboradores y practicantes laborales de la Alcaldía, así como la interacción con los ciudadanos. Concebida a través de un proceso de ideación y co-creación por los Gestores del Conocimiento y la Innovación 2024, SERCAPP busca simplificar las tareas diarias, optimizar los procesos de inducción y reinducción, fomentar un entorno de trabajo más eficiente y conectado, potenciar la gestión del conocimiento y la innovación dentro de la Alcaldía y proyectarse como un ecosistema digital integrado con IA generativa para una "super ciudad".